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服務保障

售后服務承諾書

感謝對我司的信賴,敝司將本著“質量第一、服務為上”的宗旨,嚴格貫徹ISO9001質量管理體系承擔所有我司銷售的發電機組及配套設備的售后服務工作。


一、綜合服務質量保證

1. 本公司保證所供產品為全新(包括零部件)設備且符合國家標準,絕不以次充好,以舊翻新;

2. 本公司保證按時交貨,并按時完成安裝及調試至正常運行,絕不延誤工期;

3. 本公司為客戶建立用戶檔案,不定期進行電話或者現場巡訪;

4. 本公司工廠常備日常配件及易損件,保證快速提供零配件及維修服務;

5. 本公司保證終身提供服務,僅收取材料成本費及合理人工費。


二、技術服務能力

我司作為“柴油發電機組制造專家”的生產廠商,同時也為用戶配備了包括機械、柴油機、交流發電機、自動化、配電、環保、及消防工程設計在內的一支技術全面專業的售后服務工程人員。


三、產品備件的供應

我司常年為用戶配備了大量的上述品牌的備品備件,可以完全滿足用戶日常維護使用及緊急維修的需要。


四、設備的保修

1、質量保修期為合同內設備驗收合格交付甲方使用之日起12個月,保修期內因產品本身質量問題,我司負責對損壞件進行更換或修復,直至設備恢復正常工作。

2、保修期限后,我司將提供長期或終身有償優惠維修保養服務。


五、全天候服務熱線(7×24小時)服務熱線:400-8838-987


六、售后服務反映時間:

我司24小時熱線服務,實行“一站式”服務,滿足產品的維修及技術咨詢需要。針對本項目發電機組之實際情況,我司承諾:接到故障通知,30分鐘內積極響應并完成故障初步分析及電話指導排障。24小時內若無法解決問題,提供同樣型號的備機備件,保證最終用戶的系統正常運行。


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